การส่งเสริมการขาย

การวางแผนการส่งเสริมการตลาดต้องสอดคล้องกับแผนการตลาดที่กำหนดไว้ โดยมีขั้นตอนดังนี้

1.พิจารณาโอกาสในการทำการส่งเสริมการตลาด โดยการวิเคราะห์ทั้งปัจจัยภายในและปัจจัยภายนอกที่มีผลต่อการส่งเสริมการตลาด

 • ปัจจัยภายนอก ได้แก่ ความต้องการของตลาด , ทัศนคติของผู้บริโภคหรือลูกค้า , ความรุนแรงของการแข่งขัน , สภาวะเศรษฐกิจในขณะนั้น รวมถึงกฎระเบียบและข้อบังคับทางกฎหมาย

 • ปัจจัยภายใน ได้แก่ จุดอ่อน จุดแข็งของกิจการ , เงินทุนที่มีอยู่ , ความสามารถของผู้บริหาร ,ความสามารถในการผลิต , คุณภาพและมาตรฐานของสินค้าที่ผลิตได้ , นโยบายด้านราคาและสินค้า , นโยบายด้านช่องทางการจัดจำหน่าย

2.กำหนดวัตถุประสงค์ของการส่งเสริมการตลาด โดยต้องสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของแผนการตลาด แต่จะอยู่ในรูปของการสื่อสารมากกว่าในรูปของยอดขายหรือกำไร อย่างไรก็ตาม วัตถุประสงค์ที่กำหนดจะต้องชัดเจน ง่ายต่อการนำไปปฎิบัติ และสามารถวัดและประเมินผลได้

3. กำหนดผู้รับเป้าหมาย หรือก็คือผู้ที่จะรับข่าวสารที่แน่นอน เพื่อศึกษาพฤติกรรม ทั้งนี้เพื่อประโยชน์ในการออกแบบข่าวสาร และพิจารณาเลือกสื่อต่างๆ ที่ตรงและเข้าถึงผู้รับเป้าหมาย รวมถึงการกำหนดรูปแบบ และเครื่องมืออื่นๆ ของการติดต่อสื่อสาร ซึ่งโดยทั่วไป ผู้รับเป้าหมายจะเป็นกลุ่มเกี่ยวกับตลาดเป้าหมาย

 

4.กำหนดงบประมาณในการส่งเสริมการตลาด เพื่อนำมาใช้ในการพิจารณาถึงส่วนผสมการส่งเสริมการตลาดที่จะใช้ ตลอดจนเครื่องมือ หรือวิธีการที่จะติดต่อสื่อสารไปยังผู้รับเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ภายใต้งบประมาณที่กำหนด

5.กำหนดส่วนผสมการส่งเสริมการตลาด เป็นการพิจารณาเลือกใช้วิธีการส่งเสริมทางการตลาด โดยเลือกใช้สื่อ หรือกิจกรรมต่างๆ ที่จะเข้าถึงผู้รับเป้าหมาย ซึ่งประกอบไปด้วย

 • การโฆษณา เป็นรูปแบบค่าใช้จ่ายในการเสนอขายโดยไม่ใช้บุคคลเกี่ยวกับความคิด สินค้า หรือบริการ โดยผู้อุปถัมภ์รายการ

 • การขายโดยใช้พนักงานขาย เป็นการติดต่อสื่อสารทางตรงแบบเผชิญหน้า ระหว่างผู้ขายกับลูกค้าที่คาดหวัง

 • การส่งเสริมการขาย เป็นกิจกรรมการส่งเสริมที่นอกเหนือจากการโฆษณา การขายโดยใช้พนักงานขาย และการประชาสัมพันธ์ ซึ่งสามารถกระตุ้นความสนใจ การทดลองใช้ หรือการซื้อของลูกค้าขั้นสุดท้าย

 • การให้ข่าว และการประชาสัมพันธ์ การให้ข่าว เป็นการส่งเสริมการขายโดยไม่ใช้บุคคล โดยไม่มีการจ่ายเงินจากองค์การที่ได้รับผลประโยชน์ ส่วนการประชาสัมพันธ์ หมายถึง ความพยายามในการวางแผนโดยองค์การหนึ่งเพื่อสร้างทัศนคติที่ดีต่อองค์การ ให้เกิดกับกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง การให้ข่าวเป็นกิจกรรมหนึ่งของการประชาสัมพันธ์

 • การตลาดทางตรง เป็นวิธีการต่างๆ ที่นักการตลาดใช้ส่งเสริมผลิตภัณฑ์โดยตรง และสร้างให้เกิดการตอบสนองในทันทีทันใด ประกอบด้วย การขายทางโทรศัพท์ , จดหมายตรง , แคตตาล็อค , โทรทัศน์ , วิทยุ หรือหนังสือพิมพ์ ที่จูงใจให้ผู้บริโภคหรือลูกค้าตอบกลับเมื่อจะซื้อเพื่อรับของตัวอย่าง หรือนำคูปองจากสื่อไปใช้

6.ประสานงานและควบคุมการส่งเสริมการตลาด ซึ่งงานในส่วนนี้จะเกี่ยวข้องกับเรื่อง

 • การกำหนดผู้ที่ต้องรับผิดชอบโดยตรงในแผนการส่งเสริมการตลาด และผู้ที่จะรับผิดชอบในกิจกรรมต่างๆ

 • การประสานงานและกำหนดวิธีการประสานงาน

 • การกำหนดเครื่องมือที่จะใช้ควบคุมและติดตามผลของการปฏิบัติงาน

 

7. วัดและประเมินผลการส่งเสริมการตลาด โดยเปรียบเทียบกับวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ รวมถึงต้องรู้จุดอ่อน จุดแข็งของแผนการส่งเสริมการตลาดที่ผ่านมา เพื่อใช้ประโยชน์ในการวางแผนต่อไปในอนาคต

ที่มา : สยามอินโฟบิส (www.siaminfobiz.com) โดย Aimanun
       : รูปมาจากการประชุมของชมรมวัดแก้ว